Door gebruik te maken van de online diensten van CrystalRoll, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Als je het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, verlaat dan onmiddellijk ons platform.
CrystalRoll is een online casino merk met een vergunning uit Curaçao, gericht op Nederlandstalige spelers. Om onze diensten te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn (of de minimumleeftijd die in jouw rechtsgebied vereist is), in een geaccepteerd land wonen en niet verboden zijn om te gokken onder de toepasselijke wetgeving.
CrystalRoll behoudt zich het recht voor om de toegang tot zijn diensten te beperken op basis van jouw locatie. Als er toegang wordt geprobeerd vanaf een beperkt gebied, kan je account worden geblokkeerd.
Om een account aan te maken, geef je nauwkeurige persoonlijke informatie op, kies je veilige inloggegevens en verifieer je jouw e-mailadres. Slechts één actief account is toegestaan per speler. Meerdere accounts of gedeelde inloggegevens kunnen leiden tot schorsing of sluiting.
Identiteitsverificatie (KYC) kan vereist zijn voor de eerste uitbetaling. Je kunt worden gevraagd om identificatiedocumenten en een bewijs van adres in te dienen om te voldoen aan de regelgevende vereisten.
Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en actueel houden van je accountinformatie. Bescherm je inloggegevens, gebruik een sterk wachtwoord, houd je apparaten veilig en bekijk regelmatig je accountactiviteit.
De volgende activiteiten zijn verboden en kunnen leiden tot schorsing of sluiting van je account:
Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan hun individuele voorwaarden. Spelers moeten voldoen aan de toepasselijke inzetvereisten en zich houden aan de promotionele regels. Misbruik van bonussen, inclusief herhaalde claims, automatische deelname of andere onregelmatige activiteiten, kan leiden tot annulering van de bonus.
Van spelers wordt verwacht dat ze verantwoordelijk gokken en begrijpen dat speluitkomsten op kans gebaseerd zijn. Verschillende spellen kunnen anders bijdragen aan de inzetvereisten, en er kunnen promotionele inzetbeperkingen van toepassing zijn.
Stortingen moeten voldoen aan de toepasselijke minimumvereisten. De verwerkingsduur voor uitbetalingen hangt af van de gekozen betaalmethode en kan succesvolle accountverificatie vereisen voordat de fondsen worden vrijgegeven.
Uitbetalingsverzoeken worden beoordeeld om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan regelgevende verplichtingen en beveiligingsprocedures. Aanvullende verificatie of bevestiging kan worden gevraagd waar nodig.
Klantenservice behandelt verzoeken met betrekking tot gameplay, betalingen, accountproblemen en technische ondersteuning. De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de aard van het verzoek.
CrystalRoll bevordert verantwoordelijk gokken door tools aan te bieden zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, bedenktijden en zelfuitsluitingsopties. Spelers worden aangemoedigd om deze functies te gebruiken wanneer dat gepast is.
Verzoeken om zelfuitsluiting en accountbeperkingen worden geïmplementeerd in overeenstemming met verantwoordelijk gokken beleid. Tijdelijke pauzes en permanente zelfuitsluitingsopties zijn beschikbaar.
Alle casinospellen maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generator (RNG) technologie om eerlijke en willekeurige uitkomsten te waarborgen. Onafhankelijke tests en audits helpen de integriteit van het spel te behouden.
In het geval van technische storingen, onderbroken gameplay of systeemstoringen, kunnen getroffen weddenschappen of spelronden ongeldig worden verklaard waar passend.
CrystalRoll behoudt zich het recht voor om accounts te schorsen of te sluiten die deze Algemene Voorwaarden schenden, betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten, mislukte verificatieprocedures hebben of op andere wijze de platformregels overtreden.
Alle software, inhoud, handelsmerken en andere intellectuele eigendommen die beschikbaar zijn op het platform blijven het exclusieve eigendom van CrystalRoll en mogen niet gekopieerd, verspreid of gereproduceerd worden zonder toestemming.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is CrystalRoll niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van zijn diensten. Aansprakelijkheid is beperkt zoals toegestaan onder de toepasselijke gokregelingen.
